Du sitter med skjemaet for første uttak og lurer på om bonuskoden du skrev inn, faktisk er registrert. Mange spillere glemmer å fullføre verifiseringen før de ber om uttak, og da stopper uttaket opp selv om koden er riktig. Sjekk derfor at kontoen er godkjent før du går videre med uttaket.
Sikkerhet og kontroll
Unibet drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og åpenhet. Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan penger håndteres. For deg som spiller betyr det at uttak og innskudd går gjennom kontrollerte kanaler. Du kan derfor forvente at kontoen din blir kontrollert før større uttak.
All kommunikasjon med nettstedet er kryptert med SSL. SSL sørger for at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Du bør se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn. Mangler den, bør du ikke skrive inn passordet ditt.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter hvem du er. KYC kreves før du kan ta ut penger, og den beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Opplysningene må stemme med det du registrerte.
Navnet ditt på kontoen må være identisk med navnet på bankkontoen du vil bruke. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket. Spillere som bruker kallenavn eller feil fødselsdato, får ofte problemer senere. Rett opp slike feil før du ber om uttak.
To-faktor-autentisering (2FA) gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging. Med 2FA må du bekrefte innloggingen med en engangskode i tillegg til passordet. Dette gjør det vanskeligere for andre å ta seg inn på kontoen din. Slå på 2FA før du begynner å spille for alvor.
Personopplysningene dine brukes til å oppfylle lovkrav og til å beskytte kontoen. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Kontakt kundestøtten hvis noe virker feil. Sikkerheten er først og fremst din egen, så ta vare på passordet.
Registrering og verifisering
Registreringen er første steg mot å bruke en unibet bonus kode. Følg stegene under, og fullfør verifiseringen før du ber om uttak.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg å opprette en konto. Fyll ut skjemaet med fullt navn, fødselsdato og adresse. Bruk opplysninger som stemmer med legitimasjonen din.
- Velg et passord som er vanskelig å gjette, og ta vare på det. Passordet bør ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Du kan også slå på 2FA med en gang.
- Oppgi e-postadresse og telefonnummer som du faktisk bruker. Du får en bekreftelse som må åpnes. Uten bekreftet e-post kan kontoen bli begrenset.
- Skriv inn unibet bonuskoder i feltet for bonuskode når du oppretter kontoen. Koden må være riktig stavet, ellers blir den ikke registrert. Sjekk at du har valgt riktig kampanje før du sender skjemaet.
- Last opp kopi av pass eller førerkort for KYC. Sørg for at bildet er tydelig og at alle fire hjørner er synlige. Du kan også bli bedt om en adressebekreftelse.
- Vent på at kontoen blir verifisert før du gjør innskudd. Verifiseringen kan ta litt tid, så gjør den før du planlegger uttak. Du får beskjed når kontoen er godkjent.
- Logg inn og sjekk at bonusen er aktivert på kontoen din. Gå til bonusoversikten og se at koden er registrert. https://unibet-norway.com/bonus/bonuskode viser hvor du finner feltet og oversikten over aktive bonuser.
Når kontoen er opprettet, bør du gå gjennom profilen din og kontrollere at alle opplysninger er riktige. Feil navn eller adresse kan føre til at uttaket blir avvist senere. Sjekk at fødselsdatoen stemmer med legitimasjonen. Pass på at telefonnummeret er oppdatert, slik at du kan få viktige meldinger. Du bør også bekrefte e-postadressen din med en gang. Deretter laster du opp legitimasjonen din i det angitte feltet. Etter at KYC er godkjent, kan du gjøre innskudd og bruke bonusen. Husk at bonusen bare gjelder for én konto per person. Spillere som oppretter flere kontoer, kan miste både bonus og uttak.
Mobil og nettleser
Du kan spille på mobilen gjennom telefonens nettleser. Det kreves ingen egen app, og du bruker samme innlogging som på datamaskinen. Nettleseren bør være oppdatert for at alt skal fungere. Dette er den enkleste måten å komme i gang på farten.
Åpne nettleseren og skriv inn adressen til nettstedet. Logg inn med brukernavn og passord, og bruk 2FA hvis du har slått det på. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du kan dermed navigere uten å zoome.
Bonuskodefeltet fungerer også i mobilnettleseren. Du finner det i registreringsskjemaet eller i bonusoversikten etter innlogging. Skriv koden nøyaktig slik den ble gitt. Kontroller at koden er registrert før du fortsetter.
Uttak kan du be om direkte i mobilnettleseren. Du blir bedt om å bekrefte identiteten din på nytt ved større uttak. Sørg for at KYC er fullført på forhånd. Da går uttaket raskere.
Hold nettleseren oppdatert og unngå å bruke offentlige nettverk når du logger inn. Skjermen på mobilen bør låses med kode. Dette beskytter kontoen hvis telefonen blir borte. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du deler telefonen med andre.
Hvis siden ikke laster som den skal, kan du prøve en annen nettleser. Tøm hurtigbufferen og start på nytt. Mobildata kan fungere bedre enn ustabilt Wi-Fi. Spillere som opplever tekniske feil, bør kontakte kundestøtten.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres ved at du skriver inn en unibet bonuskode i feltet ved registrering. Tabellen under viser hvilke betingelser som gjelder, og hva du bør kontrollere.
| Betingelse | Hva det betyr for deg | Sjekkpunkt |
|---|---|---|
| Koden må være riktig stavet | Feil stavemåte gir ingen bonus | Skriv koden inn manuelt |
| Kun én konto per spiller | Flere kontoer kan føre til at bonusen trekkes tilbake | Bruk egne opplysninger |
| Bonusen må aktiveres før spill | Du kan ikke legge til koden etter at du har begynt å spille | Sjekk bonusoversikten etter registrering |
| Innsatskrav på bonusen | Du må spille gjennom bonusen før uttak | Følg med på saldoen for bonus |
| KYC må være fullført | Uttak kan ikke gjøres før verifiseringen er godkjent | Last opp legitimasjon tidlig |
Spillere som skriver inn koden etter at kontoen er opprettet, får den ofte ikke godkjent. Du må derfor bruke koden i selve registreringsskjemaet. Hvis du glemmer det, kan du kontakte kundestøtten og spørre om det er mulig å legge den til. Bonusen kan bare brukes av den som eier kontoen. Du kan ikke overføre bonusen til en annen spiller. Les gjennom betingelsene i bonusoversikten før du begynner å spille. Da vet du hva som kreves før uttak.
Slik fungerer VIP-nivåer
VIP-programmet bygger på poeng du samler mens du spiller. Jo mer du spiller, jo høyere nivå kan du nå. Nivåene gir tilgang til ulike goder. Poengene registreres automatisk på kontoen din.
Du samler poeng på utvalgte spill, og poengene bestemmer hvilket nivå du er på. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til nye fordeler. Noen goder krever at du beholder nivået over tid. Poengene kan ikke overføres til andre spillere.
Typiske belønninger er bonuspoeng, gratis spill og invitasjoner til arrangementer. Hvilke goder du får, avhenger av nivået ditt. Du kan se oversikten over dine fordeler i kontoprofilen. Noen goder aktiveres automatisk, andre må du be om.
For å komme videre til neste nivå må du fortsette å spille. Det er ingen garanti for at du når et bestemt nivå. Du bør derfor ikke spille bare for å oppnå VIP-status. Spill innenfor det du har råd til.
VIP-statusen kan endres hvis du ikke spiller over tid. Nivået ditt kan da bli lavere. Du får beskjed når statusen endres. Du kan alltid se din nåværende status i profilen.
Kundestøtten kan svare på spørsmål om VIP-programmet. De kan forklare hvilke goder som gjelder for ditt nivå. De kan ikke love deg et bestemt nivå. Poengene dine er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres.
Ansvar og grenser
Du kan sette innskuddsgrenser for å begrense hvor mye du setter inn. Grensen gjelder for en periode du velger. Når grensen er nådd, kan du ikke sette inn mer. Dette gir deg bedre kontroll over pengebruken.
Øktgrenser begrenser hvor lenge du kan spille om gangen. Du kan velge en grense som passer deg. Når tiden er ute, blir du logget ut. Du kan be om å øke grensen, men endringen trer ikke i kraft med en gang.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger. I perioden kan du ikke logge inn og spille. Du kan heller ikke åpne en ny konto i samme periode. Dette er et kraftig verktøy hvis du trenger en pause.
Du kan også sette en pause fra spill uten å stenge kontoen helt. Pausen gir deg tid bort fra spillsidene. Du kan be om å avslutte pausen etter at perioden er over. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene.
Grensene gjelder for alle spill på kontoen din. De påvirker også bonuser du har fått. Du bør sette grensene før du begynner å spille. Da er det lettere å holde oversikten.
Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, bør du søke hjelp. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon. Spill bare for underholdningens skyld. Du kan når som helst be om å stenge kontoen din.
Feil med bonuskoden
En vanlig feil er at spillere skriver koden med store bokstaver der den skal være liten. Koden må skrives nøyaktig slik den ble gitt. Kopier og lim inn hvis du er usikker. Da unngår du enkle skrivefeil.
Noen spillere legger inn koden etter at de har begynt å spille. Da blir koden ofte avvist. Du må derfor bruke koden i registreringsskjemaet. Hvis du allerede har registrert deg, kan du spørre kundestøtten om hjelp.
En annen feil er å bruke en kode som allerede er brukt på en annen konto. Hver kode kan bare brukes én gang per spiller. Hvis du har flere kontoer, kan bonusen bli trukket tilbake. Bruk derfor bare én konto.
Hvis koden ikke godtas, kan det skyldes at kampanjen er avsluttet. Sjekk hvilke kampanjer som er aktive i bonusoversikten. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp. De kan bekrefte om koden fortsatt gjelder.
Noen ganger er problemet at kontoen ikke er ferdig verifisert. Fullfør KYC før du prøver å aktivere bonusen. Uten godkjent konto kan du ikke få bonusen registrert. Last opp dokumentene tidlig.
Kontakt med kundestøtten
Kundestøtten kan hjelpe deg hvis bonuskoden ikke fungerer. De kan også svare på spørsmål om uttak og verifisering. Kontakt dem via chat eller e-post. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt.
Forklar hva som skjer, og hvilken kode du prøvde å bruke. Legg ved skjermbilde hvis det er mulig. Da går det raskere å finne feilen. Kundestøtten kan ikke endre vilkårene for bonusen.
Du kan også spørre om hvorfor et uttak er forsinket. De kan bekrefte om KYC er fullført. De kan ikke oppgi hvor lang tid et uttak tar. Men de kan si hva som mangler i dokumentasjonen din.
Vær tydelig og kort når du beskriver problemet. Unngå å sende personopplysninger i utide. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Følg instruksjonene du får.
Hvis du ikke får svar innen rimelig tid, kan du sende en ny melding. Ikke send mange meldinger om samme sak. Det kan forsinke behandlingen. Vent på svar før du kontakter dem igjen.
Sjekk at bonusen er registrert i bonusoversikten før du ber om uttak. Hvis den ikke vises, kontakt kundestøtten med en gang. Da unngår du forsinkelser senere.