Du hast beim letzten Versuch das Häkchen für den Bonus nicht gesetzt, und jetzt zeigt der Kontostand den Betrag ohne Bonus an. Die häufigste Ursache dafür ist eine Einzahlung, die nicht alle Bedingungen für die Bonusgutschrift erfüllt.
Ein- oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Bildschirm zeigt eine Meldung, dass die Transaktion nicht möglich ist, und der Betrag bleibt unverändert. Meist liegt das an einer der folgenden Ursachen:
- Der Betrag liegt außerhalb des für dein Konto erlaubten Bereichs.
- Das Zahlungsmittel ist für dein Land nicht freigegeben.
- Die Auszahlung übersteigt den verfügbaren Gewinn aus dem Bonus.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Es gibt eine offene Bonusbedingung, die eine Auszahlung blockiert.
So gehst du vor:
- Prüfe, ob der eingegebene Betrag den kleinsten und größten Wert für dein Konto einhält.
- Wähle ein Zahlungsmittel, das für dein Land und dein Konto zugelassen ist.
- Stelle sicher, dass dein Konto vollständig bestätigt ist, bevor du eine Auszahlung anforderst.
- Entferne offene Bonusbedingungen, indem du die Umsatzanforderungen erfüllst oder den Bonus abbrichst.
- Trenne Bonusguthaben und Echtgeld, damit die Auszahlung nicht blockiert wird.
- Versuche den Vorgang mit einem kleineren Betrag erneut, um das Limit zu umgehen.
- Warte auf die Bestätigung der Zahlung, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen bleibt.
Beim 1xBet Bonus findest du im Bereich Zahlungen eine Übersicht der Bedingungen für dein Konto. Der Support hilft dir weiter, wenn du die Schritte oben ohne Erfolg befolgt hast.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus weiterhin im Konto, und die Freispiele erscheinen nicht im Spielebereich. Die Ursachen sind oft:
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte nicht über ein bonusfähiges Zahlungsmittel.
- Der Bonus wurde nicht rechtzeitig aktiviert.
- Es besteht bereits ein anderer Bonus, der den neuen blockiert.
- Die Einzahlung wurde noch nicht vollständig bestätigt.
Diese Schritte helfen dir weiter:
- Prüfe, ob du bei der Einzahlung den richtigen Bonuscode eingegeben hast.
- Stelle sicher, dass dein Zahlungsmittel für den Bonus zugelassen ist.
- Aktiviere den Bonus im Bonusbereich, bevor du die Einzahlung absendest.
- Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist, und prüfe dann den Bonusstatus.
- Schließe andere aktive Boni, bevor du einen neuen beanspruchst.
- Öffne den Bereich für Freispiele und prüfe, ob sie dort aufgeführt sind.
- Lade die Seite neu oder melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Kontaktiere den Support mit dem Einzahlungsbeleg, wenn der Bonus nach dieser Prüfung fehlt.
Für Spieler aus Deutschland ist der 1xbet casino Bereich oft anders konfiguriert, und nicht jeder Bonus ist dort verfügbar. Achte darauf, dass du den Bonus für deinen Standort wählst.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben
Der Betrag wurde vom Bankkonto abgebucht, aber das Casino-Guthaben zeigt weiterhin den alten Stand. Das kann an folgenden Punkten liegen:
- Die Zahlung wird noch verarbeitet und ist deshalb nicht sichtbar.
- Die Transaktion wurde vom Zahlungsdienstleister abgelehnt.
- Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.
- Es gab eine technische Unterbrechung während der Buchung.
- Die Währung der Einzahlung weicht von der Kontowährung ab.
Diese Schritte kannst du selbst prüfen:
- Sieh im Kontoauszug nach, ob die Abbuchung tatsächlich erfolgt ist.
- Öffne den Transaktionsverlauf im Casino und prüfe, ob die Einzahlung dort erscheint.
- Warte auf die Bestätigung des Zahlungsdienstleisters, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Prüfe, ob du bei der Einzahlung die richtige Kontonummer verwendet hast.
- Stelle sicher, dass die Währung der Einzahlung mit der Kontowährung übereinstimmt.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Kontaktiere den Support mit dem Kontoauszug und der Transaktionsnummer, wenn der Betrag nach der Prüfung fehlt.
Der Support kann die Zuordnung prüfen und die Gutschrift veranlassen, wenn die Zahlung bestätigt ist.
Kurzer Überblick
Die folgende Tabelle zeigt die häufigsten Probleme und die erste Prüfung, die du selbst vornehmen kannst.
| Problem | Häufige Ursache | Erste Prüfung |
|---|---|---|
| Einzahlung abgelehnt | Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs | Betrag mit den Kontolimits abgleichen |
| Auszahlung abgelehnt | Offene Bonusbedingungen | Bonusstatus im Konto prüfen |
| Bonus fehlt | Bonuscode nicht eingegeben | Einzahlungsbeleg und Bonusbereich prüfen |
| Freispiele fehlen | Bonus nicht aktiviert | Freispielbereich im Konto öffnen |
| Einzahlung nicht sichtbar | Zahlung noch in Bearbeitung | Transaktionsverlauf und Kontoauszug vergleichen |
Jede Zeile nennt eine Ursache, die du selbst beeinflussen kannst. Die erste Prüfung führt oft schon zur Lösung, ohne dass du den Support brauchst. Wenn die Prüfung ohne Ergebnis bleibt, halte Belege und Transaktionsnummern bereit. Der Support kann dann schneller eingreifen. Bei 1xbet germany Spielern sind die Bedingungen für Zahlungen und Boni oft an den Standort gebunden. Prüfe deshalb immer, ob dein Konto und dein Zahlungsmittel für den gewählten Bonus zugelassen sind. Die Tabelle ersetzt keine individuellen Bedingungen, sondern zeigt dir den schnellsten Weg zur ersten Kontrolle.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto bestätigt ist und ob der Bonus im richtigen Bereich aktiviert wurde – so vermeidest du die meisten der genannten Probleme von Anfang an.