Du har logget inn på Rainbet og venter på at et innskudd skal vises, men saldoen står stille. Den vanligste årsaken er at betalingen er forsinket hos banken eller ikke er registrert ennå.
Innskudd som ikke vises på kontoen
Du har overført penger, men beløpet dukker ikke opp på spillsaldoen. Dette skyldes ofte at banken bruker tid på å behandle overføringen, eller at du har brukt en annen konto enn den du vanligvis bruker.
- Banken har ikke fullført overføringen ennå.
- Du har brukt en annen betalingsmetode enn den du logget inn med.
- Innskuddet er under minstegrensen for hva som godkjennes.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
- Rainbet har en sikkerhetssjekk som venter på bekreftelse.
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Sjekk at du fortsatt er logget inn på Rainbet.
- Åpne bankappen og se om overføringen er merket som fullført.
- Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som du vanligvis bruker.
- Se om innskuddet er trukket fra bankkontoen din.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet om problemet vedvarer.
- Ta skjermbilde av overføringen i banken din.
- Noter tidspunktet for overføringen og beløpet.
- Send en melding til support med skjermbildet og detaljene.
- Følg opp saken til du får bekreftelse på at innskuddet er registrert.
Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at banken har bekreftet at overføringen er fullført.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke. Ofte skyldes det at kontoen din må gjennomgå en sikkerhetskontroll, eller at du har brukt en annen uttaksmetode enn den du satte inn med.
- Kontoen din er ikke ferdig verifisert.
- Du har brukt en annen uttaksmetode enn innskuddsmetoden.
- Du har omsatt bonuspenger som må fullføres først.
- Uttaket er satt på pause for manuell kontroll.
- Banken din har ikke tatt i mot overføringen ennå.
- Logg inn på Rainbet og sjekk statusen på uttaket.
- Se om det står noe om verifisering på kontosiden din.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis du blir bedt om det.
- Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
- Gå gjennom bonusvilkårene for å se om omsetningskrav gjenstår.
- Vent til omsetningskravet er oppfylt før du ber om nytt uttak.
- Kontroller at kontonummeret eller betalingsinformasjonen er riktig.
- Sjekk om banken din har mottatt noen melding om overføringen.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen og eventuelle meldinger.
- Send support en forespørsel med skjermbildet og kontodetaljene.
- Følg opp saken til uttaket er behandlet.
Kontakt support hvis uttaket ikke har endret status etter at du har fullført verifiseringen og oppfylt eventuelle bonusvilkår.
Nettsiden og spill som ikke laster på mobil
Du åpner Rainbet login i mobilens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Det kan skyldes dårlig nettforbindelse, en utdatert nettleser eller at en blokkering i nettverket stopper innholdet.
- Mobilnettet eller wi-fi-forbindelsen er ustabil.
- Nettleseren er ikke oppdatert til nyeste versjon.
- Mobilens minne eller lagringsplass er full.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
- Nettverket du er på, begrenser spilltrafikk.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse.
- Bytt mellom wi-fi og mobilnett for å se om det hjelper.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
- Slett midlertidige filer og informasjonskapsler i nettleseren.
- Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt og åpne Rainbet igjen.
- Sjekk om spillene laster i en annen nettleser på samme nettverk.
- Noter hvilke spill som ikke laster og eventuelle feilmeldinger.
- Send support en beskrivelse av problemet med skjermbilde.
Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i forskjellige nettlesere.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er lagt til
Du har registrert deg og forventet en velkomstbonus, men den vises ikke på kontoen. Det kan skyldes at bonusen krever en kampanjekode, eller at du har brukt en kode som ikke er gyldig for din konto.
- Du har ikke skrevet inn en gyldig rainbet promo code ved registrering.
- Koden har gått ut på dato eller er allerede brukt.
- Du har brukt en rainbet codes som ikke gjelder for velkomstbonusen.
- Du har allerede hatt en konto hos Rainbet tidligere.
- Bonusen krever at du gjør et innskudd først.
- Sjekk om du skrev inn en kampanjekode da du registrerte deg.
- Se om bekreftelses-e-posten fra Rainbet nevner bonusen.
- Finn frem kampanjevilkårene for å se om et innskudd kreves.
- Gjør et innskudd hvis bonusen er betinget av det.
- Vent på at innskuddet blir registrert på kontoen.
- Åpne bonussiden på Rainbet og se om tilbudet er der.
- Kontroller at du ikke har brukt samme rainbet promo code tidligere.
- Prøv å taste inn koden på nytt hvis det er et eget felt for det.
- Ta skjermbilde av registreringen og eventuell bekreftelse.
- Send support en melding med skjermbildet og koden du brukte.
- Følg opp saken til bonusen er lagt til eller du får en forklaring.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har oppfylt vilkårene og ventet på at innskuddet er registrert.
Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak, og å fullføre verifiseringen av kontoen din så tidlig som mulig.